A Beköltözési Garancia egy kizárólag a Flatio által kínált, kezelt és fizetett segítségnyújtási szolgáltatás, amely olyan helyzetekben segít, amikor:
- a szállás nem felel meg a foglaláskor megadott leírásnak; vagy
- az eredeti szálláshelyen való tartózkodás egyéb okokból nem lehetséges, és az állapot nem orvosolható azonnal.
Példa esetek:
- A szállásadó egy másik szálláshelyen szállásolta el Önt, mint amit lefoglalt, és nem tudja kijavítani a hibát.
- Nincs matrac (vagy más fontos felszerelés), bár a foglaláskor a hirdetés leírásában ez szerepelt, így a szálláson való tartózkodás lehetetlenné vált.
- A szállást elárasztották a mosógép szivárgása miatt.
- Jelentős higiéniai probléma van, például kiterjedt penész, amelyet nem lehet könnyen kijavítani.
- A fűtés/áram/víz nem működik megfelelően.
Ilyen esetekben a bérlőnek joga van elállni a bérleti szerződéstől a Flatio Általános Szerződési Feltételeinek megfelelően.
Ahhoz, hogy igényt tarthasson a Beköltözési Garanciára, a Flatio-t a [email protected] címen keresztül tájékoztatnia kell az elállásról, és igazoló bizonyítékokat kell benyújtania. Ha ehelyett a 24/7 online segélyvonalat kívánja igénybe venni, akkor ezt az információt az AXA Assistance-nak is megadhatja (a számukat a beköltözés napján SMS-ben küldik meg Önnek).
Az elállás a bérleti szerződésben feltüntetett kezdési időpontot követő nap 20:00 óráig lehetséges. Tehát például, ha a bérleti szerződése hétfőn kezdődik, akkor a következő nap (kedd) 20:00 óráig van lehetősége a Beköltözési Garancia szolgáltatás igénybevételére.
Ha a bérbeadó 48 órán belül nem tudja megoldani a problémát, és a Flatio jóváhagyja a Beköltözési Garancia iránti kérelmet, akkor teljes mértékben visszatérítjük Önnek a teljes első bérleti díjat és a szolgáltatás díját. Ezen felül megtérítjük Önnek a legfeljebb 7 napos alternatív szállásköltséget is maximum az eredeti ár 125%-ig naponta.
