Voltak már csalók a Flatio-n? Hogyan ismerhetjük fel őket és hogyan bánjunk velük?

• Hogyan tartjuk távol a csalókat a platformtól
• A bérbeadók a hirdetés közzététele előtt igazolják a személyazonosságukat
• Ha mégis sor kerülne csalási kísérletre, így nézhet ki
• Mit tegyek, ha gyanítom, hogy egy csalóval van dolgom a Flatio-n keresztül?
• A Flatio nevével visszaélő szélhámosok a platformon kívül
• Hogyan ismerhetjük fel ezeket a csalásokat?
• Mit tegyek, ha gyanítom, hogy egy csalóval van dolgom a Flatio-n kívül?
• Mit tesz a Flatio a külső csalók elleni küzdelemben?

Mindig a legjobbat tesszük bérlőink védelmében. Sajnos, annak ellenére, hogy minden erőnkkel azon vagyunk, hogy biztosítsuk a bérlők biztonságát, néhány egyén megpróbál visszaélni platformunkkal csalárd tevékenységek céljából. Kifejlesztettünk módszereket ezeknek a csalárd gyakorlatoknak a leküzdésére, mind a Flatio-n belül, mind kívül.

Célunk, hogy növeljük a bérlők tudatosságát ezekkel a megtévesztő gyakorlatokkal kapcsolatban, hogy senki más ne váljon hasonló csalások áldozatává, amelyek kihasználják a Flatio hitelességét a felhasználók megtévesztésére. Ha tájékozott marad és követi a www.flatio.hu-n megadott útmutatókat, jobban megvédheti magát.

Itt vagyunk, hogy segítsünk Önnek biztonságosan navigálni. Ha valaha is kétségei vannak, mindig forduljon közvetlenül a Flatio-hoz, hogy ellenőrizze bármilyen kommunikáció vagy tranzakció hitelességét.

Hogyan tartjuk távol a csalókat a platformtól

A csaló bérbeadók rendkívül ritkák magán a Flatio-n. Amióta bevezettük a bérbeadók személyazonosság-ellenőrzését (erről bővebben lentebb), szinte lehetetlen, hogy egy csaló bérbeadóként működjön a platformunkon. Még e nélkül az ellenőrzés nélkül is csak néhány ilyen próbálkozást láttunk évente, és nagyon gyorsan felismertük és eltávolítottuk őket. Emellett mesterséges intelligenciát is használunk, és folyamatosan figyeljük a platformot, így a gyanús tevékenységet időben észleljük. Nagyobb kockázatot azok jelentenek, akik a Flatio nevével a platformunkon kívül élnek vissza – erről a következő szakaszban írunk.

A legfontosabb pedig: amíg a Flatio-n keresztül fizet, soha nem veszítheti el a pénzét egy csaló miatt. A fizetését biztonságosan őrizzük a számlánkon, és csak a sikeres beköltözés után küldjük el a bérbeadónak. Ez a mi 100%-os pénzvédelmünk – ha bármi rosszul sül el a beköltözés előtt, a pénze nálunk biztonságban marad.

A bérbeadók a hirdetés közzététele előtt igazolják a személyazonosságukat

Mielőtt bárki hirdetést tehetne közzé a Flatio-n, igazolnia kell a személyazonosságát. A bérbeadó bemutat egy hivatalos személyazonosító okmányt – útlevelet, személyi igazolványt, jogosítványt vagy tartózkodási engedélyt –, majd egy gyors arcszkennelésen, úgynevezett élőségvizsgálaton (liveness check) megy keresztül. Ez két dolgot igazol: hogy az okmány valódi, és hogy a kamera előtt álló élő személy valóban az, akihez az okmány tartozik. Ez nagyon megnehezíti, hogy bárki lopott vagy hamis személyazonossággal regisztráljon.

Az ellenőrzést egy megbízható külső személyazonosság-ellenőrző szolgáltatás végzi, és körülbelül egy percet vesz igénybe. Így amikor a Flatio-n foglal, megbízhat abban, hogy a hirdetés mögött valódi, ellenőrzött személy áll.

Ha mégis sor kerülne csalási kísérletre, így nézhet ki

• Nem Flatio bérlet: A Bérbeadó arra kéri Önt, hogy írjon alá egy másik bérletet, amely nem szerepel a profilja "Szerződések" szekciójában.
  Ezek a csalók gyakran saját bérleti szerződést hoznak létre, amely nem felel meg szabályainknak. Arra kérhetik, hogy írja alá azt még a Flatio bérlet aláírása előtt vagy akár utána is. Ha ez megtörténik, ne írjon alá semmit, és jelentse ezt a viselkedést nekünk.
• Első bérleti díj csalás: A Bérbeadó elküldi Önnek a bankszámla adatait, és arra kéri, hogy küldje el a pénzt közvetlenül neki, vagy készpénzes fizetést kér.
  Biztonsága érdekében mindig kövesse eljárásunkat, és fizessen a Flatio banki adataira, amelyek a profilja "Fizetések" szekciójában találhatók. A közvetlen fizetések nem engedélyezettek, hogy megvédjük Önt. Ez biztosítja, hogy a pénze biztonságosan tárolódik számlánkon, és csak sikeres beköltözés után kerül átutalásra a bérbeadónak.
• A Flatio bérleten kívüli kaució kérése: A Bérbeadó arra kéri Önt, hogy fizessen kauciót, amely nem szerepel a Flatio bérleti szerződésben.
  Szabályzatunk jelentősen korlátozza a kaució fizetéseket, csak bizonyos körülmények között engedélyezve azokat. Ha a Flatio bérlete a profilja "Szerződések" szekciójában nem említi a kauciót, vagy más összeget állapít meg, mint amit a bérbeadó kért, ne fizessen semmit, és forduljon hozzánk segítségért. A hivatalos kaució fizetéseket is csak a profilja "Fizetések" szekcióján keresztül kezeljük, amely mindig összhangban van a hivatalos bérletével.

Mit tegyek, ha gyanítom, hogy egy csalóval van dolgom a Flatio-n keresztül?

Ha gyanítja, hogy egy csaló bérbeadónak adja ki magát a Flatio-n, kérjük, minél hamarabb lépjen kapcsolatba velünk, és küldjön nekünk képernyőképeket a személy üzeneteiről (vagy engedélyezze számunkra a hozzáférést az Üzenetek szekciójához, hogy megtekinthessük azokat). Ekkor gyorsan cselekedhetünk, és azonnal eltávolíthatjuk a személyt platformunkról, ha a gyanúja beigazolódik.

A Flatio nevével visszaélő szélhámosok a platformon kívül

Elszomorító, de néhány egyén megpróbálja kihasználni üzleti hírnevünket, hogy megtévessze a szállást kereső embereket, hamisan használva a Flatio nevet. 

Példa 2024-ből: Szélhámos az Idealista platformon

2024 szeptemberében egy csaló személy regisztrált az Idealista platformon Amadoe Nunez néven, és úgy tett, mintha a Flatio-val dolgozna, hogy potenciális bérlőket csaljon meg. Ez a személy a [email protected] hamis email címről lépett kapcsolatba a potenciális vendégekkel, és hamis számlát küldött nekik az albérlet fizetéséhez, amelyen a Flatio neve, logója és információi szerepeltek.

Példa 2023-ból: Szélhámos a Facebookon

A Facebook népszerű hely az albérleti csalások számára. Egy szélhámos 2023 őszén jelent meg. Az elkövető, aki “Fransizka Oliver Theiler” néven szerepelt, potenciális bérlőket keresett meg a Facebookon, és a Flatio képviselőjének adta ki magát, miközben semmi köze nem volt a platformunkhoz. Ez a személy szintén megpróbálta rávenni az embereket, hogy pénzt utaljanak át anélkül, hogy bármilyen szolgáltatást nyújtott volna, és hamis számlákat küldött a Flatio neve és logója felhasználásával. A szélhámos még odáig is elment, hogy regisztrált egy domaint (flatio.rentals) rejtett adatokkal, amely nagyon hasonlított a mi hivatalos weboldalunkra.

Weboldal példák: Megtévesztő domainek, amelyek hasonlítanak a flatio.com-ra

Legyenek éberek az olyan domainekkel szemben, amelyek hasonlítanak a miénkre, de nem állnak a mi kezelésünk alatt. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy semmilyen módon nem vagyunk kapcsolatban ezekkel az oldalakkal. Ilyenek például a www.flatio.pro.

Hogyan ismerhetjük fel ezeket a csalásokat?

• Mindig ellenőrizze, hogy hivatalos Flatio domainen van-e – ez a legjobb védelme. Biztonságban van a flatio.com, a flatio.hu és további lokalizált domainjeink oldalain. Különösen óvatos legyen a fizetési linkekkel: a csalók gyakran beillesztik a flatio szót egy hamis címbe aldomainként vagy az útvonalba, miközben maga a domain nem a miénk. A valódi domaint az első perjel (/) előtti rész alapján ismerheti fel – például a flatio.secure-pay.com címben a valódi domain a secure-pay.com, nem a Flatio. Ha bizonytalan, gépelje be közvetlenül a böngészőbe a www.flatio.hu címet, ahelyett hogy egy linkre kattintana.
• Mindig ellenőrizze a weboldal címének hitelességét. A legutóbbi csalások olyan domainek regisztrálását érintették, mint a flatio.rentals, flatio.pro, flatio.city, flatio.properties, homeexchange.rentals, flatio.homes, flatio.rent, vagy flatio.guest-reviews-g5b.com, amelyek nem állnak a Flatio irányítása alatt.
• A csalók gyakran elrejtik hitelesítő adataikat hamis domainek regisztrálásakor. Használjon megbízható domain regisztrációs kereső eszközöket a domain regisztráció hitelességének ellenőrzésére.
• Tekintse át a foglalási folyamatot. Ha az nem egyezik meg nyilvánosan megosztott eljárásainkkal, legyen óvatos, és ne habozzon segítségért fordulni hozzánk.
• Nézze meg a fizetési feltételeket. A Flatio minden folyamatot és tranzakciót a saját rendszerén belül kezel. Ha valaki ragaszkodik a platformon kívüli kommunikációhoz vagy fizetésekhez, az csalás.
• Soha nem adunk ki senkinek a Flatio nevében szerződéseket a Flatio platformon kívül. Minden bérlő egységes bérleti szerződést kap, amelyet elektronikusan ír alá közvetlenül a profiljából a hivatalos Flatio weboldalon. Ha valaki más szerződést küld Önnek, mint amit nyilvánosan megosztunk, általában közösségi médián vagy e-mailben, ne írja alá, és forduljon segítségért hozzánk.
• A Flatio hivatalos kommunikációi a következő domainekhez tartozó e-mail címekről érkeznek: @flatio.com, @flatio.cz, valamint lokalizált változatok (@flatio.co.uk, @flatio.es, @flatio.pl stb.). A leggyakoribb feladói címek: [email protected], [email protected] és [email protected].

Mit tegyek, ha gyanítom, hogy egy csalóval van dolgom a Flatio-n kívül?

Ha bármilyen gyanús tevékenységre bukkan, vagy kommunikációt kap valakitől, aki azt állítja, hogy a Flatio-t képviseli a platformon kívül, azonnal cselekednie szükséges.

Azt javasoljuk, hogy tegye a következőket:

• Jelentse a Flatio-nak: Továbbítsa a gyanús e-maileket, üzeneteket és számlákat a [email protected] címre.
• Tartsa meg a bizonyítékokat: Tartsa meg az összes e-mailt és kommunikációs nyomot. Nyomtassa ki és tárolja őket bizonyítékként.
• Kerülje a külső fizetéseket: Soha nem kérünk fizetéseket platformunkon kívül, mivel az összes fizetési információt közvetlenül a Flatio profiljában kapja meg (a "Fizetések" menüpontban). Ha arra kérik, hogy külső módon utaljon pénzt, ne hajtsa végre a tranzakciót.
• Legyen óvatos a harmadik felekkel: A Flatio nem működik együtt semmilyen külső szervezettel (harmadik féllel), amely pénzt kér felhasználóinktól és leendő felhasználóinktól.
• Vegye fel a kapcsolatot a bankjával: Ha pénzt utalt át egy csalónak, beszélje meg az ügyet a bankjával, hogy megnézze, lehetséges-e a fizetések visszaszerzése.
• Vegye fel a kapcsolatot a hatóságokkal: Attól függően, hogy milyen az Ön esete és melyik ország törvényei vonatkoznak rá, érdemes lehet bejelenteni az ügyet a releváns hatóságoknál és hivatalos panaszt benyújtani.
• Jelentse a csalót a közösségi hálózatokon: Az abúzus közvetlen jelentése, vagy akár a történetének megosztása a közösségi médiában sok bérlőt megóvhat a csalástól. Ha lehetséges, bátorítjuk Önt, hogy tegye meg ezt.

Mit tesz a Flatio a külső csalók elleni küzdelemben?

Bár ezek a helyzetek a Flatio közvetlen irányításán kívül esnek, nagyon komolyan vesszük felhasználóink biztonságát és védelmét. Ezért mindig azonnali intézkedéseket hozunk:

• Tájékoztatjuk felhasználóinkat a csalásról weboldalunkon és közösségi média platformjainkon
• Jelentjük az visszaélést a DNS anonimizáló szolgáltatásnak
• Jelentjük az visszaélést a Cloudflare szolgáltatásnak
• Bűnügyi értesítést küldünk a rendőrségnek
• Hivatalos üzenetet küldünk az érintett banknak

A Flatio elkötelezett amellett, hogy biztonságos és megbízható környezetet teremtsen minden felhasználója számára. Folyamatosan fejlesztjük biztonsági intézkedéseinket, mert az Ön biztonsága a legfontosabb számunkra.

Ne feledje, biztonságos és gondtalan bérleti élményért mindig kövesse a www.flatio.hu-n ismertetett eljárásokat. Legyen éber az online tranzakcióiban, és maradjon biztonságban a Flatio-val.